À l’ICRB, la qualité et la sécurité des soins constituent une priorité à chaque étape de votre prise en charge. Elles reposent sur une organisation rigoureuse, des pratiques professionnelles évaluées en continu et l’implication de l’ensemble des équipes.
Les démarches mises en œuvre au sein de notre établissement visent à garantir des soins sûrs, efficaces et adaptés à vos besoins, dans le respect des exigences réglementaires et des recommandations nationales.
Dans une logique d’amélioration continue, nous nous engageons à analyser nos pratiques, à mesurer la satisfaction des patients et à renforcer la prévention des risques, afin d’assurer une prise en charge toujours plus fiable et de qualité.
indicateurs qualité et sécurité des soins
Résultats de l'enquête de satisfaction patient
(menée du 26 septembre 2025 au 10 octobre 2025 auprès des patients au cours de traitement de radiothérapie).
96% des patients se déclarent satisfaits de la qualité globale
de leur prise en charge à l’ICRB.
Des équipes reconnues pour leur professionnalisme et leur attention
- 96% des patients sont satisfaits de l’accueil des secrétaires et assistantes médicales
- 91% saluent l’accompagnement dans les démarches administratives
- 93% jugent les explications des professionnels de santé claires et compréhensibles
- 88% estiment avoir été rassurés et mis en confiance avant les traitements
Une relation médecin-patient de grande qualité
- 97% des patients sont satisfaits de l’accueil par le médecin radiothérapeute
- 93% se disent satisfaits du respect de la confidentialité
- 84% jugent la fréquence des consultations adaptée à leur prise en charge
Des traitements réalisés dans un cadre humain et respectueux
- 99% des patients sont satisfaits de l’accueil par les manipulateurs en radiothérapie
- 99% saluent le respect de leur dignité et de leur intimité
- 92% apprécient l’écoute et le soutien des équipes pendant les traitements
Un environnement accessible et confortable
- 97% des patients sont satisfaits de l’accessibilité de l’ICRB
- 97% se déclarent satisfaits de la propreté des cabines et des locaux
- 93% sont satisfaits du confort des salles d’attente
Une offre de soins de support reconnue, en constante évolution
- 90% des patients sont satisfaits de la qualité des Soins Oncologiques de Support
- 80% sont satisfaits de la qualité des informations reçues
L'ICRB remercie tous les patients qui ont pris le temps de répondre à ce questionnaire et qui ont souligné l’accueil, l’empathie, l’attention de nos équipes.
